Já vi muitos donos de pequenas empresas—incluindo eu próprio—cometerem os mesmos erros em websites: não pensar nos utilizadores de dispositivos móveis, não ter chamadas para ação claras, não atualizar o site, tornar a navegação confusa e ignorar o SEO. Estes problemas podem afastar clientes de forma silenciosa antes mesmo de nos darmos conta. A boa notícia? Cada um deles é mais fácil de resolver do que imagina. Se quer que o seu site se destaque e mantenha o interesse das pessoas, fique comigo. Vou mostrar-lhe como evitar cada um destes erros comuns.
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Se você ainda está a desenhar o seu site como se toda a gente navegasse a partir de um computador de secretária, está a perder muitos potenciais clientes. Aprendi essa lição eu mesmo. Da primeira vez que consultei o site do meu negócio no telemóvel, estava uma confusão — as imagens fora do sítio, o texto não cabia no ecrã e demorava uma eternidade a carregar. Não foi surpresa nenhuma ver que as pessoas saíam imediatamente.
Como a maioria de nós usa o telemóvel para praticamente tudo hoje em dia, um site que não funciona bem em dispositivos móveis simplesmente parece ultrapassado e pouco prático. Se quer ligar-se aos clientes de hoje e manter o seu negócio a evoluir, tornar o seu site mobile-friendly é essencial.
Quando finalmente consegui resolver o layout móvel do meu site, pensei que já estava tudo pronto. Mas depois reparei que os visitantes não sabiam bem o que fazer a seguir. Estava tão focado em como o site parecia e na rapidez com que carregava que acabei por deixar de lado uma coisa simples: chamadas para ação claras.
Se não mostrar às pessoas para onde ir ou onde clicar, tudo fica confuso e perde-se oportunidades. Não se trata apenas de pôr um botão de “Comprar Agora” onde der jeito. É preciso orientar os visitantes com intenção e garantir que cada sugestão encaixe de forma natural com a sua marca.
As chamadas para ação devem destacar-se, ser fáceis de usar e integrar-se com o resto do estilo do seu site. Além disso, não se esqueça da acessibilidade. Se as pessoas não conseguirem ver ou clicar nos seus botões, não conseguem dar o próximo passo.
Facilite ao máximo para que todos avancem e não deixe a incerteza atrapalhar.
É fácil deixar a segurança do site em segundo plano, mas aprendi da forma mais difícil que isto não é algo que se possa ignorar. Uma manhã, descobri que o meu site tinha sido atacado durante a noite—tudo porque não tratei das atualizações e deixei plugins antigos acumulados. Sei como é tentador pensar que vai tratar deste assunto mais tarde, mas as ameaças cibernéticas não esperam pelo seu horário. Se quiser que os seus visitantes se sintam seguros e levem o seu negócio a sério, tem de se manter atualizado.
Ignorar atualizações ou esquecer detalhes de segurança pode mesmo sair caro. Para o ajudar a manter-se em dia, aqui está uma lista de verificação rápida:
| O que verificar | Porquê que importa | Com que frequência? |
|---|---|---|
| Atualizações de plugins | Fecha brechas de segurança | Semanalmente |
| Atualizações do CMS principal | Corrige grandes vulnerabilidades | Mensalmente |
| Sistemas de backup | Recupera dados perdidos | Semanalmente |
| Certificados SSL | Protege dados em trânsito | Anualmente |
| Permissões de utilizador | Limita o acesso indesejado | Trimestralmente |
Mantenha-se atento a estas tarefas. Pode evitar muitos problemas.
A segurança e as atualizações regulares são importantes para o seu site, mas mesmo o site mais seguro perde visitantes se as pessoas não conseguirem navegar facilmente. Já vi muitos negócios darem um passo em falso com menus sobrecaregados ou layouts que simplesmente não fazem sentido.
Se alguém visita o seu site, deve ficar claro onde pode encontrar os seus produtos ou qualquer outra informação que precise. Ninguém quer andar à procura do que está a procurar e, se as coisas parecerem demasiado complicadas, a maioria das pessoas simplesmente vai embora e tenta o site de um concorrente.
Pode ser tentador adicionar todas as secções ou funcionalidades possíveis ao seu menu, mas manter as coisas simples e claras é geralmente muito mais eficaz. Imagine ver o seu site pela primeira vez—saberia para onde ir a seguir? Certifique-se de que as suas opções principais são fáceis de encontrar e diretas.
Não precisa de se preocupar com ser demasiado simples; quando se trata de navegação, isso na verdade é positivo. Quando os visitantes conseguem encontrar o que precisam sem qualquer confusão, é muito mais provável que permaneçam e regressem novamente.
Com que frequência você procura algo no Google e simplesmente clica em um dos primeiros links? Eu faço isso, e aposto que você provavelmente faz o mesmo.
Se o seu site não aparece perto do topo desses resultados, a maioria das pessoas simplesmente não vai encontrá-lo — não importa quão bom seja o seu produto.
Um dos maiores erros que vejo é quando pequenos empresários ignoram a otimização para mecanismos de busca ou tentam usar palavras-chave em excesso na esperança de conseguir melhores posições.
Os mecanismos de busca conseguem perceber quando o conteúdo não soa natural, e os visitantes percebem isso imediatamente.
Há também a questão dos metadados. Se os títulos de página e descrições não forem claros e precisos, você está a tornar mais difícil que as pessoas descubram o seu site.
O resumo é este: dedique um tempo para acertar o seu SEO e dará ao seu site uma probabilidade muito maior de ser visto.
Escolher um domínio é muito parecido com escolher o nome pelo qual quer que as pessoas se lembrem do seu negócio online. Sempre me concentro em mantê-lo simples, fácil de digitar e diretamente relacionado ao marketing digital, para que os visitantes saibam imediatamente do que se trata o meu negócio. A exclusividade também é importante, por isso procuro evitar qualquer coisa que soe genérica ou que possa ser facilmente confundida com a marca de outra pessoa. O domínio certo, aliado a uma hospedagem confiável, ajuda a construir uma presença online mais forte e dá confiança aos visitantes sobre o que ofereço.
Usar fotografias profissionais no site faz toda a diferença para quem visita a página. Imagens bem feitas transmitem uma impressão mais cuidadosa e verdadeira sobre o meu trabalho, além de ajudarem o meu site a destacar-se. Quando as pessoas veem fotos de qualidade, é mais fácil confiarem no que ofereço e sentem vontade de saber mais. No fim de contas, fotografias profissionais mostram que levo o projeto a sério e ajudam-me a criar uma ligação mais forte com quem acede ao site.
Claro, incluir depoimentos genuínos de clientes é uma escolha inteligente. Adicionar o feedback certo constrói confiança instantaneamente e ajuda os visitantes a ver resultados reais de pessoas reais. Também dá mais credibilidade ao seu negócio e faz com que a sua marca se destaque de forma memorável. Eu não os deixaria de fora.
Ter um blogue no seu site não é obrigatório, mas pode fazer uma grande diferença. Publicações regulares ajudam a construir a sua marca, mostrar o que sabe e destacar o seu negócio da concorrência. É uma boa forma de se conectar com o seu público e manter o seu site atualizado e com uma aparência renovada.
Para saber como o meu site está a desempenhar, recorro a análises que me ajudam a acompanhar aspetos como a forma como os visitantes interagem com o site, se estão a realizar ações importantes e quantos contactos de vendas chegam. Desta forma, posso fazer alterações que realmente ajudam o meu site a apoiar os objetivos que me importam.
PT_PT_AO90 
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